Na L'Luigi Parfum, prezamos pela sua satisfação e seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Por se tratar de perfumes, um produto de uso pessoal, nossa política é clara e objetiva para garantir segurança e qualidade.
Você pode solicitar a devolução por arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Realizamos trocas apenas em casos de produto com defeito de fabricação ou erro no envio.
Não é possível trocar perfumes já abertos, testados ou usados.
Envie uma mensagem no WhatsApp: (22) 99760-7413 ou E-mail: [email protected] informando:
Número do pedido
Nome completo
Produto a ser devolvido ou trocado
Motivo da solicitação
Nosso time retornará em até 24 horas úteis com as instruções.
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta.
Em casos de arrependimento, o custo de envio é do cliente.
O reembolso será processado após a análise do produto em nosso centro de distribuição.
Prazo para estorno:
Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes
Pix ou boleto: até 10 dias úteis
